Единая платформа для чатов из сайта, мобильных приложений и интеграций. Боты, умный роутинг и аналитика — чтобы команда отвечала быстрее, а клиенты получали ответы сразу.
Web-виджет, мобильный SDK и Legacy API — все обращения в одном окне оператора.
Пользователь сам прокликивает вопросы и получает мгновенный ответ — или зовёт оператора.
Бот первой линии и подсказки оператору: черновики ответов, суммаризация, похожие тикеты.
Несколько проектов поддержки со своими операторами, ролями, очередями и настройками.
Распределение чатов по языку, навыкам, нагрузке и приоритету — автоматически.
Время первого ответа, время решения, оценки качества и нагрузка — на одном дашборде.
«Developer-first» означает, что мы строим продукт от API, а не от закрытого интерфейса. Вы не подстраиваетесь под платформу — платформа встраивается в ваш стек: понятный REST API, вебхуки, документация с примерами и возможность подключить даже старое самописное приложение через legacy-мост. Интеграция занимает минуты, а данные и инфраструктура остаются под вашим контролем.
Создавайте чаты, отправляйте сообщения и получайте события напрямую из вашего бэкенда — без «чёрного ящика».
Сниппет на сайт, SDK в приложение или legacy-мост к существующему API — встраивается в ваш стек, а не наоборот.
Профиль клиента, заказы и логи из ваших сервисов — прямо в окне оператора через коннекторы или iframe-виджеты.
Нативное приложение для iOS и Android. Операторы отвечают на чаты, видят очередь и новые обращения в реальном времени и получают push-уведомления — где бы ни находились.
Начните бесплатно и расширяйтесь по мере роста команды и нагрузки.
Для старта: один проект и базовый чат на сайте. Бесплатно навсегда.
Для растущих команд: быстрые ответы, дерево вопросов, без брендинга Reqova.
Максимум: интеграция с внешними API (legacy-мост), большие лимиты и долгий срок хранения истории.
Reqova — это омниканальная платформа технической поддержки и онлайн-чат для сайта. Все обращения клиентов из веб-сайта, мобильного приложения и внешних систем приходят в одно окно оператора, где удобно вести несколько диалогов одновременно.
Онлайн-консультант на сайте помогает отвечать клиентам мгновенно, увеличивать конверсию и сокращать время первого ответа. Подробнее — на странице возможностей.
Подключение чата для сайта занимает пару минут: добавьте один JavaScript-сниппет перед закрывающим тегом </body> — и виджет обратной связи появится на всех страницах.
Виджет загружается в изолированном iframe, поэтому не конфликтует со стилями сайта. Цвет, позицию, приветствие и логотип можно настроить в личном кабинете без правки кода. Работает на любой CMS и конструкторе: Tilda, WordPress, 1С-Битрикс, Webflow и других.
Да, есть бесплатный тариф для старта. Платные планы — Pro и Business — открывают больше проектов, операторов, обращений в месяц и дополнительные функции (интеграции, снятие брендинга).
Актуальные цены и состав тарифов — в блоке «Тарифы» на главной. Тариф можно сменить в любой момент.
Reqova читается как «Реко́ва», с ударением на второй слог. В русском написании встречаются варианты «рекова», «recova» и «рекува» — это всё мы. Домен recova.ru тоже наш и ведёт сюда.
Reqova — современная альтернатива JivoSite, Carrot quest, Chatra и подобным сервисам онлайн-консультантов. Ключевые отличия:
Да. Reqova объединяет каналы в единую службу поддержки: веб-виджет для сайта, мобильное приложение, Legacy API и вебхуки для старых систем, а также мост внешнего чата для подключения уже существующего чата без переписывания приложения.
Оператор отвечает на все обращения в одном интерфейсе — не нужно переключаться между сервисами.
Да, есть мобильное приложение оператора для iOS и Android: список чатов, ответы и внутренние заметки, смена статуса и назначение диалога на оператора, push-уведомления о новых сообщениях и работа в реальном времени.
Поддержку можно вести откуда угодно — клиенты не останутся без ответа.
Да. В Reqova есть дерево быстрых ответов: клиент сам «прокликивает» вопросы и получает мгновенный ответ из базы знаний — без участия оператора. Это снижает нагрузку на поддержку и ускоряет решение типовых обращений.
Если вопрос нестандартный, посетитель в один клик зовёт живого оператора. Также развивается AI-бот первой линии для автоматизации ответов.
Да, Reqova — платформа с подходом Developer-first. Доступны открытый REST API и вебхуки: можно создавать чаты, отправлять и получать сообщения, реагировать на события прямо из вашего бэкенда.
Это позволяет встроить поддержку в любой продукт и подтягивать контекст клиента (профиль, заказы, логи) из ваших систем в окно оператора.
В Reqova есть дашборд с ключевыми метриками службы поддержки: время первого ответа (FRT), время решения (TTR), оценки качества (CSAT), нагрузка по часам и дням недели, тренды обращений и показатели по каждому оператору.
Метрики помогают планировать смены, контролировать качество и повышать скорость поддержки.
Да. На старших тарифах надпись «Powered by Reqova» в виджете отключается — чат выглядит как часть вашего бренда. Цвет, позиция, приветствие и логотип также настраиваются под фирменный стиль.
Со списком всего функционала платформы можно ознакомиться на отдельной странице.