Мобильное приложение оператора
Где скачать, как войти и что доступно в приложении.
Мобильное приложение оператора позволяет отвечать на обращения с телефона: вести чаты, получать push-уведомления и менять статус доступности.
Где скачать
Ссылки на App Store, Google Play и AppGallery есть внизу бокового меню личного кабинета, а также по адресу /mapp — он сам определит ваше устройство и предложит нужный магазин.
Вход
Вход выполняется через Hakta ID в системном браузере — те же логин и пароль, что и в веб-версии. После авторизации приложение вернёт вас в свой интерфейс.
Что доступно
Список чатов с фильтрами и поиском.
Переписка, ответы и внутренние заметки.
Смена статуса чата и назначение на оператора.
Переключение статуса доступности.
Push-уведомления о новых сообщениях с переходом сразу в нужный чат.
Редактирование профиля.
Уведомления
Push приходят, когда клиент пишет в ваш чат. Если вы в этот момент уже смотрите этот чат, дублирующее уведомление не присылается. Управлять push можно в настройках приложения, а также для каждого проекта.